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Gestion des infrastructures

Votre problème
Vous êtes une grande entreprise et disposez d'une infrastructure matérielle et logicielle complexe et volumineuse dont vous ne maîtrisez plus la gestion? Vous avez un parc de matériel informatique hétérogène et ne savez pas comment organiser le support en cas de pannes?

Vous voulez à tout moment savoir où se trouve physiquement une station de travail ou un serveur? savoir comment il est configuré? l'administrer de facon centrale et à distance? Vous voulez vous assurer que toutes les stations de travail utilisent la même version d'un logiciel à partir d'un moment bien déterminé?

Contact:
CTN Web Data Manager
Email: info@ctngroup.biz
Cameroon Technologies Network S.A.R.L.
Rue king Akwa
BP 15311 Douala
République du Cameroun

Service commercial 
Tel.  +237 3342 4149
Mob. +237 9727 1933

Notre solution
CTN vous assiste dans la mise en place des méthodes et stratégies de gestion d'infrastructures. La gestion des infrastructures couvre toutes les disciplines du 'systems management'. CTN utilise pour ce faire un ensemble de bonnes pratiques définies par l'office public britanique du commerce. Cet ensemble de 'best practices' dénomé ITIL (Information Technology Infrastructure Library) aborde en particulier l'organisation et de réduction des risques d'interruprion d'une production informatique, l'amelioration de l'efficacité des systèmes informatique et l'assurance de la qualité des services.

En ce qui concerne le soutien des services (Service support), l'ITIL propose des méthodes et processus qui assurent que le client a accès aux services informatiques appropriés. Ces méthodes et processus sont regroupés au sein des disciplines suivantes:

  • Service Desk ou le 'centre de services'
  • Incident Management ou la 'gestion des incidences'
  • Problem Management ou la 'gestion des problèmes'
  • Change Management ou la 'gestion des changements'
  • Release Management ou la 'gestion des mises en production'
  • Configuration Management ou la 'gestion des configurations'

En ce qui est de la fourniture des Services (Service Delivery), l'ITIL propose des méthodes et processus pour répondre aux besoins de l'entreprise de manière adéquate. Ces méthodes et processus sont regroupés au sein des disciplines suivantes.

  • IT Financial Management ou la 'gestion financière des services'
  • Capacity Management ou la 'gestion de la capacité'
  • Availability Management ou la 'gestion de la disponibilité'
  • IT Continuity Management ou la 'gestion de la continuité des services
  • Service Level Management ou la 'gestion des niveaux de service'

En outre CTN propose des prestations dans la conception, le dimensionnement, l'installation et l'administration des réseaux informatiques.

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La gestion d'infrastructures couvre l'ensemble des méthodes et processus de planification, mise en service et entretien efficace de la totalité des éléments techniques et logiques de votre organisation qui sont utilisés pour le traitement automatisé de l'information.
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